CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đầu tiên, Thuận Phát rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hệ thống hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành – đổi sản phẩm tại Thuận Phát dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ Điện Thoại Vui qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800.2064), chúng tôi sẵn sàng lắm nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
| LOẠI SẢN PHẨM | TÌNH TRẠNG LỖI | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
| Máy May Đa Năng | 1 năm | |
| Máy May Cổ Điển | 1 năm | |
| Máy May Công Nghiệp | ||
| Máy Vắt Sổ | 6 tháng |
(*): Khách hàng cần giữ lại phiếu hành
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Đối với phụ kiện các loại phải thỏa các điều kiện như sau:
- Máy không vào nước, ẩm ướt
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi
Đối với màn hình:
- Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị.
- Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng,…
II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN
Đối với phụ kiện: Chỉ đối với các sản phẩm đã xác định đúng lỗi từ nhà sản xuất, đủ điều kiện bảo hành và hết hàng để bảo hành, khách muốn được hoàn tiền
Đối với máy may - vắt sổ: Chỉ áp dụng chính sách đổi máy, không hoàn trả tiền